Basisboek customer journey. boek PDF

Dit boek direct kopen via deze link.

Basisboek customer journey. boek PDF downloaden

Benieuwd waar het boek Basisboek customer journey. over gaat? Lees hieronder de samenvatting van Basisboek customer journey.:

Voor organisaties die naar meer succes streven, is klantbeleving cruciaal. Door een positieve klantervaring te creëren, kunnen bedrijven trouwe klanten aantrekken, spontane aanbevelingen ontvangen en waardevolle resultaten behalen. Basisboek Customer Journey is een boek dat is ontwikkeld om hbo-studenten meer inzicht te geven in klantbeleving en Customer Journeys. Met behulp van praktische technieken en tips leren studenten hoe ze kunnen werken aan een optimale klant- en organisatieresultaten. Daarnaast wordt er in het boek aandacht besteed aan manieren waarop organisaties een emotionele connectie kunnen maken met klanten en medewerkers. Met behulp van het Basisboek Customer Journey leren studenten vanuit de klantreis te kijken, denken en doen. Er staan verschillende inspirerende praktijkcases van bekende merken in het boek, waaruit studenten veel kunnen leren. Ze kunnen hiermee ontdekken hoe ze een klantreis op een creatieve manier kunnen ontwerpen en deze kunnen toepassen om het succes van hun organisatie te vergroten. Het boek is bedoeld als een basis om klantbeleving optimaal te benutten.